Excellent kan met trots melden dat we vanaf 4 november officieel Cedeo-gecertificeerd zijn. Met een tevredenheidsscore van maar liefst 99%! Deze erkenning is gebaseerd op een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek dat Cedeo onder onze opdrachtgevers heeft uitgevoerd. Daaruit blijkt dat 100% van de geïnterviewde opdrachtgevers tevreden is, waarbij 80% zelfs de hoogst mogelijke score geeft.
De ontvangen Cedeo-erkenning onderstreept eens te meer de kwaliteit, continuïteit en klantgerichtheid waar Excellent voor staat. Wat specifiek opvalt in het onderzoek is het persoonlijke contact, de heldere communicatie en het vermogen om écht aan te sluiten bij de praktijk van scholen. De feedback vanuit Cedeo laat tevens zien dat we de lat hoog leggen alsook hoe sterk onze kernwaarden Persoonlijk, Op maat, Nabij en Kwaliteit daadwerkelijk daadwerkelijk doorklinken in de praktijk. Zo zijn onze opdrachtgevers unaniem (zeer) tevreden over de kwaliteit, deskundigheid, betrouwbaarheid, maatwerk en onze begeleiding. Ze benadrukken ook de veilige sfeer, de praktische vertaling van kennis, en het gevoel gehoord te worden.
Feedback die we van geïnterviewde opdrachtgevers hebben mogen ontvangen:
- “Het is een continu proces waarbij de activiteiten vloeiend in elkaar overlopen. In eerste instantie vonden de leerkrachten het spannend, maar uiteindelijk is het geheel leerzaam geweest.”
- “Ze opereren op domeinen waar ze bewezen goed in zijn en weten focus aan te brengen.”
- “Men kan de kennis meteen vertalen naar de praktijk. Ik ervaar hen als inhoudelijk goed met ervaring op de doelgroep.”
- “We hebben gedefinieerd wat een goede les is op basis van hedendaags onderwijs met oog voor alle kinderen.”
Ook onze adviseurs en begeleiders scoren hoge ogen. Zij worden onder meer omschreven als onafhankelijk, professioneel en betrokken. Of het nu gaat om co-teaching, studiedagen of MT-ondersteuning: de begeleiding is effectief, respectvol en afgestemd op de context. Reacties als: “Men is deskundig, maar vooral ook empathisch naar de werknemers. Van daaruit brengt men de juiste afstemming van wat er nodig is” en “Excellent heeft mensen in dienst die de gemiddelde begeleider overstijgen.” tonen het vertrouwen dat opdrachtgevers in ons hebben. 100% van de respondenten geeft dan ook aan tevreden zijn over de samenwerking met Excellent én geven aan ons aan te bevelen aan anderen. 80% Procent geeft zelfs de hoogst mogelijke score.
Kortom, een Excellente beoordeling!
Het Cedeo-certificaat is twee jaar geldig; voor ons een sterke motivatie om de lat blijvend hoog te leggen en verder te bouwen aan sterk leiderschap en duurzame onderwijsverbetering.
Cedeo is een onafhankelijke certificerende instantie (onderdeel van LRQA Nederland) en maatstaf die de kwaliteit toetst van opleidingen, trainingen, coaching, organisatieadvies en andere HR-diensten voor bedrijfsleven, overheid en non-profitsector.